Bases Promocionales

BASES DE LA PROMOCION 'ENCUESTA SATISFACCION CON EL SAC JULIO 2013'
Documento sin título

PRIMERA.  OBJETO

DTS, DISTRIBUIDORA DE TELEVISION DIGITAL, S.A., con C.I.F. A81646564 y con domicilio en Avenida de los Artesanos 6, 28760 Tres Cantos, Madrid, (en adelante, la Organización), titular de la plataforma de televisión digital a través de satélite en difusión directa al hogar ('DTH'), actualmente denominada 'Canal+', con la finalidad de incentivar e incrementar la participación en los cuestionarios de satisfacción, convoca una acción promocional denominada CONCURSO 'ENCUESTA SATISFACCION CON EL SAC JULIO 2013', y brinda la oportunidad de conseguir uno (1) de los tres (3)iPad32 GB con wi-fi disponibles a todos aquellos clientes de Canal+ que cumplan las condiciones establecidas en el presente documento.

SEGUNDA. DURACIÓN.

La duración de esta acción comprenderá desde el momento de la publicación de las presentes bases en la web hasta las 23:59 horas del día 31 de julio de 2013.

TERCERA. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN.

La participación se llevará a cabo dando respuesta completa a una encuesta online de satisfacción sobre aspectos relacionados con el Servicio de Atención al Cliente. El enlace a dicho cuestionario de satisfacción será enviado a los clientes que hayan resultado seleccionados, mediante un sistema aleatorio de elección de los mismos, a través de comunicación electrónica y la respuesta al mismo se hará por los clientes accediendo a través del enlace que se les comunicará por correo electrónico.

La Organización comunicará la celebración de la presente acción promocional por medio de la página web de Canal+ www.plus.es. No obstante, se podrá emplear cuantos medios de comunicación o soportes diferentes del señalado considere convenientes o útiles para difundir esta promoción, bien entendido que, en todo caso, la participación se realizará únicamente a través de los medios indicados, y quedará condicionada a que el contrato del ganador se encuentre en vigor en el momento de la celebración del sorteo y cumpla todas las condiciones especificadas en las presentes bases.

Los clientes interesados en participar, sólo tendrán que contestar de manera íntegra y completa un cuestionario online sobre su nivel de satisfacción con el Servicio de Atención al Cliente de Canal+ (no se considerará válido el cumplimiento parcial). Dicho cuestionario se hará llegar mediante un vínculo al correo electrónico que el propio cliente haya facilitado al registrarse como cliente de Canal+. Al responder de manera completa el cuestionario, el cliente entrará automáticamente a formar parte de un listado de participantes para el sorteo de los tres (3) iPad disponibles.

 

El día del sorteo ante notario, se elegirá a los tres (3) ganadores de los premios, así como a los doce (12) suplentes, cuatro (4) por cada ganador.

Únicamente se podrá optar a un premio por domicilio, esto es, en caso de que varios participantes compartan el mismo domicilio, solo uno de ellos podrá resultar ganador.
Los participantes deberán haber respondido de forma completa el cuestionario enviado durante el período de vigencia de la presente acción promocional.

Sólo podrán participar aquellas personas clientes de CANAL+, que reciban la invitación a la encuesta y que tengan vigente el correspondiente contrato de suministro y recepción de servicios de televisión digital y que no hayan manifestado su intención de resolver el mismo, y estén al corriente en el pago de sus obligaciones económicas, así como que cumplan estrictamente las condiciones del contrato y hagan uso exclusivo del equipo receptor descodificador facilitado por la Organización en su domicilio familiar.

Queda prohibida la participación de todas aquellas personas vinculadas laboral o profesionalmente con la Organización o las empresas de su mismo grupo empresarial, así como los distribuidores, instaladores oficiales de CANAL+, agentes autorizados, empresas promotoras o colaboradoras, así como sus familiares directos.

La Organización se reserva el derecho de eliminar justificadamente a cualquier participante que defraude, altere o inutilice el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario de la presente Promoción.

Esta acción promocional tendrá ámbito exclusivo al territorio español, pudiendo participar en la misma de forma gratuita (excepto los gastos derivados de la conexión a Internet) y voluntaria. En ningún caso será necesaria la realización de alguna compra o acción similar naturaleza para poder participar. La participación no exige la emisión de llamadas a teléfonos de tarificación adicional.

CUARTA. PREMIO

Durante la vigencia de la presente acción, los participantes tendrán la posibilidad de conseguir uno (1) de los tres (3)iPads 32GB wi-fi disponibles.

El premio en ningún caso podrá ser canjeado por su importe en metálico es intransferible y no reembolsable, y llevará las tasas, retenciones o pagos a cuenta según la normativa fiscal vigente, que legalmente corresponda practicar.

La Organización se reserva el derecho de investigar y comprobar las circunstancias exigidas para la participación. En el supuesto de no recibir facilidades para la comprobación de los hechos, podrá retirar el premio al ganador, pasando a entregar el mismo al participante que haya resultado seleccionado como ganador-reserva que corresponda. Un mismo participante no podrá figurar simultáneamente como ganador y suplente.

QUINTA. SORTEO

Al finalizar el periodo de vigencia del concurso se extraerá el listado de participantes que hayan cumplimentado íntegramente la encuesta de satisfacción, para facilitárselos así al notario.

El sorteo se celebrará ante notario el viernes 6 de septiembre de 2013, y la elección de los ganadores se efectuará a través de medios telemáticos, entre todos los participantes que hayan adquirido alguna participación para el premio.

En el sorteo se extraerán al azar entre todos los participantes, tres (3) ganadores y doce (12) suplentes.

El nombre de los ganadores podrá hacerse público en la página web www.plus.es. La Organización contactará con los ganadores mediante llamada telefónica a fin de confirmarles su condición de premiados y requerirles su aceptación del premio, y se les solicitará la dirección postal para la entrega del premio por mensajero. Si no se localizase a los ganadores en el plazo de siete (7) días hábiles, el premio se ofrecerá a los suplentes. Si no fuera posible contactar al suplente o éste rechazara el premio, se ofrecerá al siguiente suplente de la lista, y así, sucesivamente. Si no se lograra contactar a ninguno de los suplentes, o todos ellos rechazaran el premio, éste se declarará desierto. 

SEXTA. PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Se informa a los participantes en la presente acción promocional que el envío del cuestionario de satisfacción se realizará siempre de conformidad a lo establecido en la  en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en su Reglamento de desarrollo aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, y que para su envío será requisito indispensable que se haya efectuado, por parte del cliente la previa aceptación de la recepción de comunicaciones a través de correo electrónico.

Se informa a los ganadores de la presente acción promocional que sus datos personales serán incorporados en un fichero de datos titularidad de la Organización y mantenido bajo su responsabilidad. La finalidad de este fichero es el cumplimiento y gestión de forma adecuada de la participación en dicha acción promocional ,así como de la entrega del premio en su caso. Se informa a los ganadores que sus datos personales podrán ser tratados por la Organización en este sentido.

En cualquier momento, los participantes en la presente acción promocional podrán acceder de manera directa y exclusivamente personal al  referido fichero con la finalidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en su Reglamento de desarrollo aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. Dichos derechos podrán ejercitarse mediante comunicación escrita dirigida a la Organización, en la dirección postal indicada en el encabezamiento de las presentes bases.

SEPTIMA. GENERALES

Las bases de esta promoción estarán a disposición de cualquier interesado en las oficinas de la Organización durante todo el período de vigencia de la presente acción promocional.

En el caso de que, a causa de hechos imprevistos ajenos al control de la Organización, no se pudiera hacer entrega del premio, ésta se compromete a modificar el mismo otorgando una alternativa razonable de similares características y de igual o mayor valor. En este supuesto, no se derivará responsabilidad alguna para la Organización como consecuencia de dicha sustitución del premio.

La Organización no será responsable de los servicios que terceras empresas deban prestar por motivo de la entrega o gestión del premio de la presente promoción.

La Organización quedará excluida de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta temporal de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de las redes de telecomunicaciones.

Los ganadores aceptan que sus nombres y premio obtenido puedan aparecer en la página web www.plus.es a efectos de hacer pública la información del resultado de la presente acción promocional.

Los premios que se sortean llevarán las retenciones o pagos a cuenta de I.R.P.F. que legalmente corresponda practicar.

Se informa a los ganadores que, por el hecho de participar, consiente expresamente que se faciliten sus datos personales a ciertas empresas que colaboran con la Organización en la gestión y entrega del premio. En cualquier caso, la información que se proporcionará, será la estrictamente necesaria para llevar a cabo este propósito específico. En este sentido, la Organización informa que se adoptan las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. 

La participación en la presente promoción supone la aceptación íntegra de las presentes bases y la sumisión expresa de las decisiones interpretativas que de las mismas efectúe la Organización. En caso de divergencia en la promoción y la interpretación de las presentes bases, serán competentes para conocer de los litigios que puedan plantearse los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, renunciando expresamente los participantes de esta promoción a su propio fuero, de resultar distinto al aquí pactado.

 

En Tres Cantos a 8 de julio de 2013.

 

DTS, DISTRIBUIDORA DE TELEVISION DIGITAL, S.A.