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Kathleen Kelly es la dueña de una encantadora librería infantil, un verdadero tesoro cultural en el Upper West Side de Manhattan. Un negocio familiar heredado de su madre, que ve con horror como Joe Fox III, el propietario de una gigantesca cadena de librerías, está dispuesto a abrir una gran sucursal de varias plantas justo enfrente de su comercio. Temiendo el fin de su negocio, Kathleen hará todo lo posible por paralizar las intenciones del magnate. La chica, que pasa largas noches aburridas junto a su novio Frank, un escritor frustrado que tiene una columna en un periódico, se apasiona intercambiando mensajes mediante correo electrónico con un hombre al que solo conoce por su seudónimo y que, sin saberlo, resulta ser su terrible enemigo Joe Fox III. Kathleen se va enamorando poco a poco de su anónimo interlocutor y éste, que casualmente llega a conocer la verdadera identidad de la chica con la que se cartea, duda entre revelarle su identidad o mantener las cosas como están, separando relaciones personales del mundo de los negocios.

Una puesta al día del argumento de "El bazar de las sorpresas", dirigida por Ernest Lubitsch en 1933 a partir de la obra de teatro de Miklós Lázló. Nora Ephron, la directora que mejor ha reflejado la guerra de sexos en la comedia norteamericana de los últimos años, guionista de "Cuando Harry encontró a Sally", "Se acabó el pastel" y directora de "Algo para recordar", vuelve a emparejar a Meg Ryan con Tom Hanks en esta comedia sentimental de características similares, con un resultado igual de excelente. Romance, internet, tradición y un tiburón del comercio sabiamente conjuntados.